Bij Midi Mooi Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze elegante collectie jurken, blazers, blouses en andere mode-items. Mocht u niet helemaal tevreden zijn, helpen we u graag met ons eenvoudige retour- en omruilproces.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze:

  • Ongebruikt en ongewassen zijn
  • De originele labels nog hebben
  • In de originele verpakking zitten
  • Een geldig retournummer hebben (zie hieronder)
Belangrijke opmerking: Vanwege hygiënische redenen kunnen wij bepaalde items niet accepteren voor retour of omruil. Dit omvat:
  • Waistcoats (vesten)
  • Tricot jurken (vanwege het delicate materiaal)

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag [Uw Bestelnummer] Beste Midi Mooi Winkel, Ik wil graag een retour/omruiling aanvragen voor onderstaande item(s): Bestelnummer: [Vul hier in] Naam: [Vul hier in] Artikelnummer(s): [Vul hier in] Reden voor retour: [Selecteer: Verkeerde maat/Niet zoals verwacht/Anders, namelijk…] Ik bevestig dat het artikel ongedragen is, met originele labels en verpakking. Met vriendelijke groet, [Uw naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Stap 2: Ontvang uw retourautorisatie

Binnen 2 werkdagen ontvangt u een e-mail met:

  • Uw unieke retournummer (RMA)
  • Retouradres
  • Specifieke instructies voor uw retour

Stap 3: Verzend uw retour

Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier bij (indien van toepassing). Zorg dat het RMA-nummer duidelijk zichtbaar is op de buitenkant van de verpakking.

Opmerking: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of incorrect geleverd is.

Stap 4: Verwerking van uw retour

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben (binnen 3-5 werkdagen na ontvangst), ontvangt u een bevestigingsmail.

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour:

  • Terugbetaling methode: Het bedrag wordt teruggestort op de originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na retourgoedkeuring.
  • Zichtbaar op uw rekening: Binnen 5-10 werkdagen, afhankelijk van uw bank.

Opmerking: Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van onze fout.

Omruilen

Wilt u een artikel omruilen?

  1. Volg hetzelfde proces als voor een retour
  2. Geef duidelijk aan in uw e-mail welk artikel u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of wordt het verschil terugbetaald

Internationale Retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Zorg dat het pakket duidelijk gemarkeerd is als “RETOURGOEDEREN”
  • Wij raden aan een track & trace service te gebruiken
  • Houd rekening met langere verzendtijden (15-25 dagen voor EMS)
Onze belofte: Bij Midi Mooi Winkel combineren we betaalbare elegantie met uitstekende service. We streven ernaar al uw vragen over retouren binnen 24 uur te beantwoorden en uw retour binnen 10 werkdagen na ontvangst te verwerken.

Heeft u vragen? Neem gerust contact op via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.

Met stijlvolle groet,
Het Midi Mooi Winkel Team